Power Apps Code App für ein IT-Systemhaus
Das Unternehmen verwaltete Servicetickets und Außendiensteinsätze über Excel und E-Mail. Übergaben zwischen Innendienst und Technikern dauerten lang, ein Echtzeit-Überblick über offene Einsätze fehlte. Auf Dataverse-Basis entstand eine mobiloptimierte Code App mit getrennten Rollen für Disposition und Außendienst: Tickets werden direkt im Feld erfasst, Statuswechsel sind sofort sichtbar, Auswertungen laufen über Power BI. Ergebnis: rund 37 % weniger Bearbeitungszeit pro Ticket und ein klarer Überblick über alle offenen Einsätze.